오상영대리  안녕하세요? 스마트빌 고객지원사업부에 근무하는 오상영이라고 합니다. 저는 세자녀의 엄마이면서 한 사람의 아내로 살아가는 평범한 직장인입니다. 입사한지는 1년6개월 정도 되었는데 워낙 말주변이 별로 없어서 다른팀과 대화를 별로 하지 않는 편인데 인터뷰를 진행 한다니 무척 긴장되네요.^^

그래서 제 생각인데 아마도 인터뷰를 진행 하기전에 인터뷰를 진행하시는 분이 메신져를 통해 많이 대화를 시도 하셨던 것 같네요.(필진인 저도 말주변이 없기에 인터뷰를 그냥 진행하면 서먹해지고 취조하는 것 같아서 인터뷰 하기전에 많은 노력을 했던 후문입니다.^^)

다핸리  아이들이 엄마가 다니는 회사에 대해 궁금해 할 것 같은데요? 궁금해하면 어떻게 설명을 해주시나요?

오상영대리  흠… 아이들이 아직 어려서 세금계산서에 대해 알지 못해서 물어봐도 설명을 잘 해 줄 수가 없어요^^ 그냥 가족들이 예전에 뭐하는 회사냐고 물어본 적이 있는데요. 그 때 제가 다니는 회사는 세금계산서를 온라인으로 발행을 할 수 있게 규모가 큰 회사에는 솔루션을 구축해주고 규모가 작은 업체일 경우에는 스마트빌 홈페이지에 접속하여 발행을 할 수 있게 도와주는 회사라고 이야기 하면서 현재 가입자 63만명을 확보하고 있는 전자세금계산서업계 현재 1위 회사로 얼마든지 많은 발전의 가능성을 가지고 있는 큰 회사라고 말한 적이 있습니다.

다핸리  출근하셔서 퇴근하기 전까지 고객님과의 통화로 많이 바쁘실 것 같은데요 고객사업부에서 근무하면서 어려운 점은 무엇인가요?

오상영대리  현재 2010 전자세금계산서 법제화 때문에 스마트빌 이용고객이 많아지고 있습니다. 그래서 고객분들이 다양한 연령층으로 가입을 해주시고 계시고 있습니다.  요즘 젊으신 분들은 PC를 능숙하게 다르셔서 금방 적응하시는데 PC를 다루는 것이 능숙하지 못하신분들도 들어오십니다.
 
그렇다보니 다른 회사 고객사업부처럼 문의내용이 다양한데 저희 비즈니스온은 질문이 한정적이어서 다른 고객분들이 문의를 해주셔도 같은 질문을 하실 때가 많습니다. 그래서 같은 질문에 대해 반복해야 하는 경우가 많습니다.

그리고 진행하는 방법을 제시해 드릴 경우 그대로 진행해 주시면 감사한데 이해를 못하시고 다른 말씀을 하실 경우가 더러 있습니다. 그럴 경우 좀 힘이 듭니다.

오상영대리  2008년도 여름에 가족 여행을 다녀왔던 충남 태안군에 위치하는 자드락이라는 펜션에 갔었는데 기회가 된다면 다시 한번 가보고 싶습니다. 산길을 따라 들어가면 펜션이 아늑하게 자리잡고 바로 앞에는 바닷가가 보이고 펜션 주위에는 소나무 숲이 우거져 있어서 노을이 질 때 정말 아름다웠던 곳입니다.

올해 휴가는 어머니가 환갑이셔서 가족들이 처음으로 휴가를 같이 가게 되었습니다. 충남 서천군에 있는 춘장대 해수욕장을 다녀왔습니다. 가족들과 처음 떠나는 여행이였기에 많이 즐거웠고 기억도 많이 남았습니다.

다핸리  혹시 가족들과 추억 또는 내가 간직하고 싶은 추억이 있다면 어떻게 보관을 하시는 편인가요?

오상영대리  저는 예전에는 사진을 찍고 뒤에 메모하는 습관이 있었습니다. 그러다 가끔씩 정리한 앨범을 보면서 지난 추억을 많이 떠올리며 시간을 보내곤 했었는데요. 그 때에는 정말 옛 추억에 빠져 시간가는 줄 모르고 행복한 시간을 보내는 것 같습니다.

그리고 지금은 인터넷이 많이 발전해서 싸이월드 사이트에서 사진을 찍고 바로바로 간단하게 메모하여 올려서 과거를 회상하고 있습니다. 이런걸 보면서 정말 세상이 많이 발전했다고 느껴집니다. ^^

다핸리  업무를 하다 보면 스트레스를 많이 받으실 것 같은데요 평소에 스트레스 해소는 어떻게 하세요?

오상영대리  저는 업무를 하다가 스트레스를 많이 받지는 않지만 그래도 스트레스 받을 경우 잠을 많이 자는 편입니다. 먹지도 않고 잠을 잡니다. 집에서 스트레스를 받으면 많이 자는 것을 알기 때문에 이럴 때는 그냥 자도록 가족들이 배려를 해줍니다.

제가 조금 소심한 성격이라서 솔직히 스트레스를 잘 풀지 못합니다. 아마도 담아 두고 있는 모진 성격인 것 같습니다.^^

다핸리  만약에 비즈니스온 블로그에 직접 칼럼을 작성하실 기회가 생긴다면 어떤 내용을 다루실 건가요?

오상영대리  저는 다이어트에 관심이 많아서 다이어트 성공에 대한 칼럼을 쓰고 싶습니다.^^ 회사에 입사한 후 살이 많이 찐 것 같아서 움직임이 둔해지고 굉장히 힘들어서 다이어트를 시작 했는데 별로 효과를 보지 못했습니다.
 
그래서 하루하루 지나다 보니 다이어트 성공에 대한 간절함이 있어서 이 쪽에 많은 관심을 가지게 되었습니다. 그래서 다이어트 성공사례에 대해 다루고 싶습니다.

오상영대리님과 필진인 저랑은 많이 내성적이라서 인터뷰를 진행하기 전에 겁이 많이 났는데 인터뷰를 진행하는 시간내내 진지하게 대답해 주시고 또 저에게 질문을 많이 주셔서 짧은 시간 서로에 대해 많이 알게되었고 뜻깊은 시간이였습니다. 바쁜 시간 중에도 인터뷰에 응해 주셔서 감사합니다.

 

마케팅본부 기획팀 | 이한민님 (필명: 다핸리) 기획팀 막내 초보 웹기획자 입니다. 아직 서툰점이 있어 종종 "다했니?"라는 얘길 많이 듣고 있습니다. 지금은 비록 서툴지만 기업블로그로 고객과의 소통을 통해 고객들이 사용하기 편리한 사이트를 기획하고 싶은 소망이 있습니다.